Informações sobre troca e devoluções

A GALLOPE BRAZIL criou uma política de trocas e devoluções baseadas no Código de Defesa do Consumidor, para garantir aos nossos clientes transparência e credibilidade em nossos serviços. Os pedidos feitos em nosso site são enviados exatamente como o cliente definiu em sua compra não sofrendo nenhum tipo de alteração.


TROCA

Os produtos GALLOPE BRAZIL são de excelente qualidade, e a satisfação dos nossos clientes é o nosso objetivo, por isso, aceitamos trocas de produtos em até 10 dias corridos após o recebimento da compra. Para a realização da troca, o cliente deverá atender as seguintes especificações:

  • O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem indícios de uso).
  • O cliente deve ainda encaminhar a primeira via da nota fiscal (DANFE) de compra junto com o produto.
  • Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (Kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito à recusa pelo departamento de trocas.
  • O cliente deve pagar o frete da devolução da mercadoria a ser devolvida.
  • Você poderá escolher outro item, conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual. Caso o valor do produto desejado seja superior ao do produto a ser trocado, deve se providenciar o pagamento da diferença via opções de pagamentos existentes no site, o valor sendo inferior a GALLOPE BRAZIL poderá gerar o crédito para futuras compras em forma de cupom ou realizar o estorno.
  • Para solicitar a troca entre em contato com um de nossos canais de atendimento no horário comercial: (62) 3353-3567 ou atendimento@botasgallopebrazil.com.br
ATENÇÃO: O produto que não atender às especificações exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a GALLOPE BRAZIL se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.


DEVOLUÇÃO

O prazo para devolução por desistência ou arrependimento é de 10 dias corridos após o recebimento da compra, o cliente deverá atender as seguintes especificações:

  • O produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem indícios de uso).
  • O cliente deve ainda encaminhar a primeira via da nota fiscal (DANFE) de compra junto com o produto.
  • Não escreva e não cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (Kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito à recusa pelo departamento de devolução.
  • O cliente deve pagar o frete da devolução da mercadoria a ser devolvida.
  • A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a conclusão do processo.
  • Para solicitar a devolução entre em contato com um dos canais de atendimento no horário comercial: (62) 3353-3567 ou atendimento@botasgallopebrazil.com.br
ATENÇÃO: O produto que não atender às especificações exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a GALLOPE BRAZIL se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

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